Besoin d'aide sur Spinabet Casino ?
Écrivez, appelez ou ouvrez le chat pour parler à une personne, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
+ 132 tours offerts
Le canal qui vous convient le mieux
Chez nous, un humain prend le relais, quelle que soit la porte que vous poussez.
Votre question est urgente ?
Ouvrez le chat pour une question urgente sur un dépôt bloqué ou un bonus : une personne vous répond en deux minutes environ, à toute heure.
Ouvrir le chatVous préparez un dossier complet
Écrivez à [email protected] pour un dossier détaillé, avec captures ou relevés joints : une réponse vous parvient généralement en quatre heures.
ÉcrireParler à quelqu'un de vive voix
Appelez le +33 1 34 05 49 11 (heure CET) si vous préférez expliquer votre situation de vive voix : la ligne décroche en trois minutes environ.
AppelerUn support pensé pour les joueurs en France
Tout ce qu'il faut savoir pour être aidé depuis la France, et pour savoir vers qui vous tourner.
Qui peut répondre à ma question ?
Le chat reste la voie la plus directe : comptez deux minutes avant qu'un conseiller vous salue.
Le service compétent pour chaque demande
Fini les messages qui tournent en rond : votre demande arrive directement au service compétent.
Le moment où vous voulez savoir qui gère le site
Utile au moment de vérifier l'éditeur du site avant de confier votre dépôt.
Trouver une écoute neutre et gratuite
Oubliez un peu Spinabet Casino : ces organismes indépendants existent pour les joueurs qui veulent comprendre leur pratique ou s'arrêter. Ils apportent une parole extérieure, qualifiée et sans lien commercial avec l'opérateur, et ils vous accueillent quel que soit le montant joué.
Joueurs Info Service. Un service d'information et d'écoute qui fait le point sur vos habitudes de jeu, sans jugement ni discours commercial.
SOS Joueurs. Un réseau d'accompagnement pour les joueurs en difficulté, avec des bénévoles ou professionnels formés à l'addiction.
Adictel. Un appui spécialisé pour évaluer votre rapport au jeu et bâtir un plan d'arrêt réaliste, étape par étape.
Demandez d'abord une reprise de votre dossier
Une trace nette pour la suite
Expliquez d'abord votre difficulté au support, en précisant la date et le montant concerné. Une trace écrite vous est ensuite conservée pour la suite.
Reprise du dossier par un responsable
Si la réponse ne vous satisfait pas, écrivez à [email protected] en citant l'échange précédent. Le service concerné relit alors le dossier et vous répond.
Avant l'arbitre, un dernier échange
Après le dernier échange avec la maison, adressez votre litige à la Gaming Control Board Curaçao, l'autorité qui délivre la licence du site. Joignez les échanges échangés.
Vos doutes avant l'échange, nos réponses après
Combien de temps prend la vérification de mon compte ?
Ai-je besoin de parler français pour être aidé ?
Où obtenir une copie de mes données personnelles ?
Pourquoi la licence de Spinabet Casino est-elle utile à vérifier ?
Où faire fermer définitivement mon compte ?
Et si j'ai oublié mon mot de passe et mon e-mail de connexion ?
Où joindre le support le dimanche soir ou la nuit ?
Des horaires lisibles avant de contacter
Consultez ces repères quand vous rédigez un message et vous voulez savoir quand il sera lu.
Préparez vos éléments avant de nous contacter
La liste à réunir
Rassemblez ces éléments avant votre message et la réponse arrive sans va-et-vient.
- Votre identifiant de compte, l'adresse e-mail
- La date et l'heure de l'opération
- Le montant concerné, en euros
- Une copie de votre pièce d'identité
- La preuve de paiement si besoin